FAQ

Frequently asked questions

Natuurlijk hopen wij dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn dan mag je je aankopen retourneren. Aangezien wij een startende onderneming zijn kunnen wij geen retouren vergoeden. Stuur altijd eerst een mail naar info@memoiremuse.com voor het aanvragen van een retour. Hierna kan het item retour worden gestuurd, de kosten zijn voor rekening van de klant. Mocht je in omgeving Weesp wonen, dan mag je ook items retour brengen, stuur ook dan even een mail naar info@memoiremuse.com zodat we dit even samen kunnen afstemmen.

Aangezien wij werken met items in consignment en originele vintage design items hebben wij geen sale. Het doel is dat onze items tijdloos zijn. Mochten items na een bepaalde tijd niet verkopen dan kan het voorkomen dat een bepaald item met een korting wordt verkocht. Er zal nooit een percentage korting gelden op de gehele collectie.

Nee, niet alle items worden getoond op de website. We hebben altijd nog meer items in voorraad. Fotograferen en invoeren van producten kost tijd, hierdoor maken we een selectie om op de website te tonen. Wil je al onze items graag zien dan verwelkomen we je graag in onze showroom. (deze is momenteel nog niet open)

Van elk item hebben we over het algemeen maar één uniek exemplaar. In de productpagina vind je de maat van het product. Verder geven wij een maat indicatie weer, zodat je weet of je het item past. Ook geven wij een fit advies, zoals oversized, normaal etc. Op deze manier proberen we ervoor te zorgen dat een item past wanneer je dit besteld. Mocht je alsnog twijfels hebben neem dan even contact op met info@memoiremuse.com

Wij versturen alle pakketten met DHL. De verzendkosten binnen Nederland bedragen 7,95. Dit is een prijs die kostendekkend is. Als kleine onderneming kunnen wij helaas geen lagere verzendkosten hanteren. Mocht je in omgeving Weesp wonen, dan kunnen we ook zelf een pakket bij je langstrengen, hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Ook is afhalen mogelijk, dit is momenteel nog mogelijk op huisadres maar binnenkort kun je je items ophalen in de showroom in Weesp.