Algemene voorwaarden & Privacy verklaring

Memoire Muse: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Nijenrodehof 18, 1384 GL te Weesp, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 97608327. 

Consument: ieder natuurlijk persoon, handelend voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen, met wie Memoire Muse een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten. 

Partijen: Memoire Muse en de Consument gezamenlijk. 

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Memoire Muse zich jegens de Consument heeft verbonden tot de verkoop en levering van Producten. 

Webshopbestelling: een Overeenkomst die tussen Partijen wordt gesloten in de Webshop. 

Webshop: https://memoiremuse.com. 

Producten: de in het kader van de Overeenkomst door Memoire Muse aan de Consument te verkopen en te leveren zaken, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kunnen zijn, pre-loved (gebruikte) en vintage kleding, schoenen, tassen en andere accessoires. 

Aanbod: een aan de Consument gericht aanbod van Memoire Muse met de strekking om door aanvaarding daarvan een Overeenkomst tot stand te brengen, waaronder, doch niet uitsluitend, begrepen kan zijn, een aanbod in de Webshop of een aanbieding in een pop-up store of fysieke winkel van Memoire Muse. 

Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld. 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen. 

Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en Schriftelijk door Memoire Muse zijn bevestigd. 

Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen. 

Elk Aanbod is vrijblijvend, ook in geval het Aanbod voor een bepaalde tijd geldig is. Memoire Muse kan haar Aanbod tot onmiddellijk, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Consument, nog herroepen. Indien in een dergelijk geval reeds betaling door de Consument heeft plaatsgevonden, bijvoorbeeld in geval van een bestelling in de Webshop, zal Memoire Muse meteen, althans zo spoedig mogelijk, voor terugbetaling zorgdragen. 

Aan een Aanbod dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Consument geen rechten ontlenen. 

Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Consument het Aanbod, op de eventueel daartoe door Memoire Muse aangewezen wijze, heeft aanvaard. Indien de aanvaarding van de Consument afwijkt van het Aanbod, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Memoire Muse anders aangeeft. 

Een Webshopbestelling wordt onverminderd het bepaalde in lid 1, zo spoedig mogelijk per e-mail aan de Consument bevestigd. 

Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het bepaalde in het volgende lid, kan een Consument een Webshopbestelling tot 14 dagen nadat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen, zonder opgave van redenen herroepen. 

De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van: 

de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling of directe verpakking na de levering is verbroken; 

de levering van andere Producten ten aanzien waarvan het herroepingsrecht volgens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze uitsluitingsgronden zijn voor het huidige productaanbod van Memoire Muse niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het Aanbod bij het betreffende Product worden vermeld. 

De Consument kan de Webshopbestelling herroepen door gebruikmaking van het door Memoire Muse aangeboden modelformulier voor herroeping of per e-mail (info@memoiremuse.com), een verzoek in te dienen bij Memoire Muse. 

Zo spoedig mogelijk nadat Memoire Muse in kennis is gesteld van het voornemen van de Consument om de Webshopbestelling te herroepen en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal Memoire Muse de herroeping van de Webshopbestelling per e-mail bevestigen. 

De Consument dient gedurende de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de te retourneren Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. 

De te retourneren Producten dient de Consument onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Memoire Muse te retourneren.  

De Consument is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de geretourneerde Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 5. Memoire Muse is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.  

Aan kleding en schoenen is vaak een speciaal aangehechte tag, verzegeling of sticker bevestigd die het mogelijk maakt om te beoordelen of het Product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan toegestaan volgens lid 5. Het verwijderen of verbreken van deze tag, verzegeling of sticker leidt niet tot verval van het herroepingsrecht, maar kan wel worden meegewogen bij de beoordeling of sprake is van een waardevermindering als bedoeld in lid 7. Indien uit het ontbreken, verbroken of beschadigd zijn van de tag, verzegeling of sticker of uit andere sporen blijkt dat het Product (meer dan noodzakelijk) is gedragen of gebruikt, is Memoire Muse gerechtigd de daardoor ontstane waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, bijvoorbeeld doordat een deel van de aankoopprijs niet wordt terugbetaald. In geval de waardevermindering de aankoopprijs evenaart, blijft de Consument de volledige aankoopprijs verschuldigd.

Teruglevering van Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Webshopbestelling conform het bepaalde in lid 3 heeft herroepen. 

De kosten van retournering van Producten komen voor rekening van de Consument. 

Memoire Muse zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling, minus de eventuele waardevermindering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Webshopbestelling aan de Consument terugbetalen, mits de eventueel terug te leveren Producten door Memoire Muse zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. 

Levering van Producten in het kader van een Webshopbestelling geschiedt door bezorging op het door de Consument opgegeven afleveradres. In andere gevallen vindt levering plaats op de plaats en wijze zoals uit de gewoonte voortvloeit. 

Memoire Muse behoudt zich het recht voor een bestelling van meerdere Producten in gedeelten te leveren. In dat geval vangt de bedenktijd van de Consument in verband met het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 4 pas aan op het moment dat de laatste deellevering uit de bestelling door of namens de Consument in ontvangst is genomen. 

Het risico van verlies en beschadiging van de Producten gaat over op de Consument op het moment dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen. 

Indien niet uitdrukkelijk een leveringstermijn is overeengekomen, is Memoire Muse wettelijk verplicht te leveren binnen dertig dagen na het sluiten van de Overeenkomst. De levertijd kan dan ook korter of langer zijn dan dertig dagen indien dat uitdrukkelijk in het Aanbod is vermeld of anderszins uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien wél een levertijd is overeengekomen, betreft dit slechts een indicatieve, niet-fatale termijn. Indien Memoire Muse niet binnen de bedoelde dertig dagen dan wel de overeengekomen leveringstermijn levert, treedt het verzuim van Memoire Muse pas in als de Consument Memoire Muse een Schriftelijke ingebrekestelling heeft verstuurd waarin een redelijke termijn is vermeld waarbinnen Memoire Muse alsnog tot levering dient over te gaan en levering ook na verstrijken van deze termijn is uitgebleven. Pas in geval het verzuim van Memoire Muse is ingetreden, is de Consument gerechtigd de Overeenkomst, voor dat gedeelte waarop het verzuim van Memoire Muse betrekking heeft, te ontbinden en maakt hij aanspraak op evenredige terugbetaling dan wel kwijtschelding. Een enkele overschrijding van de leveringstermijn biedt de Consument dan ook geen aanspraak op enige compensatie. 

Indien Memoire Muse als gevolg van een aan de Consument toerekenbare omstandigheid extra kosten maakt, bijvoorbeeld in verband met meerdere afleverpogingen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de Consument. 

Memoire Muse staat ervoor in dat de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden en aldus voldoen aan de redelijke verwachtingen die de Consument op grond van de Overeenkomst mag hebben (conformiteit). De Consument dient er rekening mee te houden dat pre-loved (gebruikte) Producten normale gebruikssporen kunnen vertonen die inherent zijn aan het tweedehands karakter daarvan. Dergelijke gebruikssporen worden niet aangemerkt als een gebrek en leveren dan ook geen grond op voor klachten of aanspraken op non-conformiteit. 

Indien de geleverde Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, wordt de Consument verzocht daarvan zo spoedig mogelijk na de levering Schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan Memoire Muse te doen, vergezeld met foto’s en eventueel ander bewijsmateriaal. Het recht van de Consument op het instellen van een vordering of verweer in verband met de stelling dat het geleverde niet aan de Overeenkomst beantwoordt, vervalt indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument, ter zake bij Memoire Muse is geklaagd.  

Geen grond voor klachten en aanspraken op non-conformiteit zijn gebreken van Producten als gevolg van een na de levering van buitenkomende oorzaak of als gevolg van een andere niet aan Memoire Muse toerekenbare omstandigheid. Daaronder worden niet-limitief begrepen gebreken als gevolg van beschadiging van buitenaf, natuurlijke slijtage, onjuiste of onoordeelkundige behandeling, wassen in strijd met de aangegeven of gebruikelijke wasvoorschriften en het aanbrengen van veranderingen aan de Producten, waaronder mede begrepen reparaties die niet met voorafgaande Schriftelijke instemming van Memoire Muse zijn uitgevoerd. 

Memoire Muse is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang zij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, technische storingen, brand, transportbeperkingen, stroomstoringen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is. 

Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan een maand voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. 

Indien Memoire Muse bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar leveringsverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar leveringsverplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde gedeelte c.q. nog leverbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.  

Memoire Muse is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Consument zijn reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt. 

Memoire Muse is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Consument zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Consument ten aanzien waarvan hij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Consument Schriftelijk door Memoire Muse in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Consument zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Memoire Muse uit een mededeling van de Consument moet afleiden dat de Consument in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden. 

Het bepaalde in de vorige twee leden geldt tenzij de tekortkoming van de Consument, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting c.q. ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. 

Voorts is Memoire Muse gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. 

De Consument maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Memoire Muse op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht. 

Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Consument kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Memoire Muse jegens de Consument aanspraak op vergoeding van de schade die Memoire Muse dientengevolge lijdt. 

Indien Memoire Muse de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Consument onmiddellijk opeisbaar. 

Het Aanbod vermeldt uitdrukkelijk de prijs en eventuele bezorgkosten. Deze bedragen zijn inclusief btw. 

Betaling dient te geschieden op één van de daartoe door Memoire Muse aangewezen wijzen, op het daartoe door Memoire Muse aangegeven moment of binnen de overeengekomen betalingstermijn. 

In geval van vooruitbetaling is Memoire Muse niet gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst dan wanneer de Consument de vooruitbetaling volledig heeft voldaan. 

Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Consument van rechtswege in nadat de Consument binnen een in een betalingsherinnering vermelde termijn van ten minste 14 dagen niet alsnog tot volledige betaling is overgegaan. Vanaf de dag dat het verzuim van de Consument intreedt, is de Consument, over het openstaande bedrag, de dan geldende wettelijke rente verschuldigd. 

Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Consument verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Consument. Ter zake wordt niet in het nadeel van de Consument afgeweken van het bepaalde in de Wet Incassokosten. 

De Consument draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem verstrekte gegevens. Voorts draagt de Consument de schade veroorzaakt door een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Consument die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan Memoire Muse kan worden toegerekend. 

De aansprakelijkheid van Memoire Muse is beperkt tot ten hoogste vervanging van de gebrekkige Producten waarvoor Memoire Muse aansprakelijk mocht zijn, bij uitblijven waarvan de aansprakelijkheid van Memoire Muse beperkt is tot de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van Memoire Muse betrekking heeft, met dien verstande dat deze beperking niet geldt voor zover de wet dwingend bepaalt dat Memoire Muse verdergaand aansprakelijk is. 

De aan de Consument toekomende rechtsvorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de consumentenkoop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaren. 

Klachten kunnen per e-mail (info@memoiremuse.com) of anderszins Schriftelijk bij Memoire Muse worden ingediend. 

Bij Memoire Muse ingediende klachten worden binnen zeven dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht of vraag een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.  

Alle door Memoire Muse aan de Consument geleverde Producten worden pas eigendom van de Consument nadat de Consument aan zijn betalingsverplichting uit de Overeenkomst heeft voldaan. 

Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten. 

Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Amsterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Memoire Muse een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Memoire Muse Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.